改善報告

予約した店舗で鍵の受取りをしたい
チェックインの前日までに、全額のご入金・お申込用紙・ご本人様ご確認証のコピーを弊社までFAXもしくは郵送頂ければ、現地で鍵の受け取りが可能となります。詳しくは、ご予約の際に、お尋ね下さいませ。
インターネットを利用していて時間帯によってはとても遅くなる時があった。接続状態が悪い時もあった。
大変ご迷惑をお掛け致しました。既に全室に無料Wi-Fiを設置し、インターネット接続環境の改善を行いました。各マンションでの快適性・パフォーマンスが改善されております。是非今一度お試し下さい。
包丁・まな板があると便利
大変申し訳ございません。衛生上お部屋に置く事が出来なくなっております。伊勢佐木町店総合受付事務所にて、¥210(税込)にて販売しております。食器を洗う洗剤セットも同様に¥210(税込)にて販売しております。
ゴミを出す曜日や時間が限られていて不便。分別するのも面倒。
ご不便をお掛け致しております。この度、弊社専用の回収業者と契約致しました。今後は日曜を除く毎日出して頂けます。分別に関しましてはご面倒様ですがリサイクルにご協力下さいませ。
アイロンの貸出しをして欲しい
ご利用者の皆様からのご要望にお応えし、全部屋に用意させて頂く事となりました(E-FLAT除く)。お部屋に無い場合にはご予約の際もしくはご入居後、スタッフにお申し出頂ければ、アイロン・アイロン台の貸出しをしております。
お部屋の臭いが気になる(タバコ臭い)
大変申し訳ございません。少しずつですが、各部屋に空気清浄機の導入を行っております。まだ、全部屋ではございませんが、今後も改善をして参ります。
地上デジタル放送テレビの見れるマンションと見れないマンションがあるのが残念。どこのマンションでも見れるといい。
ご不自由をお掛け致しております。これまでに全てのマンションで地上デジタル放送がご視聴対応可能となりました。一部チャネルではございますが、BS放送も視聴可能です。まだ体感されていない方は是非お待ち致しております。
部屋はとてもきれいで清潔感があった。けれど部屋が少しタバコ臭かった。
大変失礼いたしました、お部屋の脱臭を更に進めるしくみを導入しました。ご希望があれば空気清浄機のお貸出しも致しております。詳しくはお問合せ下さい。
とても清潔でよかったのですが、お風呂の扉とベッドの下の板が外れていました。
大変失礼いたしました。清掃係の注意を促すと共に、物件内の設備定期点検を強化致して参ります。
ベランダが若干汚れて気になりました。室内はきれいで良かったです。
大変失礼いたしました。今後は清掃確認リストにベランダも加え、掃除漏れの無い様に徹底いたします。
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